Planifiez votre voyage l'esprit tranquille ... même à l'époque de Corona!
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Nous vivons ensemble une période très difficile, qui implique des circonstances exceptionnelles, tant pour les voyageurs que pour les organisations de voyage. Ces circonstances exceptionnelles appellent des solutions exceptionnelles. Voici quelques réponses / conditions auxquelles nous nous tenons :
 

• Si un voyage est annulé par BackTrail en raison du Corona (frontières fermées, voyage interdit), vous avez droit à un remboursement intégral de votre voyage.

• Si un pays impose une quarantaine au moment de votre voyage, BackTrail choisira d’annuler le voyage mais vous proposera une autre destination à la même période et dans le même budget. Si le montant s'avère plus élevé, nous ajusterons le prix pour qu'il s'aligne sur le montant initial. Vous n'aurez rien à payer de plus. Si le montant est inférieur, vous recevrez le montant restant sous la forme d'un bon valeur.

• Si vous ne souhaitez pas participer au voyage alternatif proposé, nous vous offrons un bon de valeur équivalent au montant total du voyage réservé, ce à titre de solution provisoire, à utiliser pour une participation à un autre voyage dans un délai d'un an.

• Si vous préférez ne pas participer à un autre voyage, nous vous rembourserons la totalité du montant.

• Si le voyage peut se poursuivre, c'est-à-dire que le logement et le transport sont disponibles et que le gouvernement du pays de destination autorise les Belges à entrer sur son territoire sans imposer de conditions qui rendraient le voyage impossible (une quarantaine prolongée par exemple) et que vous souhaitez tout de même annuler, alors les conditions d'annulation contractuelles s'appliquent.

Sachez qu'en tant qu'agence de voyage agréée, nous sommes affiliés au VVR et au VVRO et disposons également d'une assurance insolvabilité obligatoire. Donc, même si les choses ne se présentaient pas bien pour BackTrail à l'avenir, votre voyage reste couvert ! C'est bien assuré... non ?